Portada. Agradecimientos. De los autores
Capitulo 1 Definicion de marketing y del proceso de marketing.
Capitulo 3 Comprension del mercado y de los consumidores
Capitulo 4 Administracion de la informacion de marketing
Capitulo 4 Paginas 106 a la 117
Capitulo 4 Paginas 118 a la 125
Capitulo 5 Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales.
Capitulo 5 Paginas 138 a la 149
Capitulo 5 Paginas 150 a la 161
Capitulo 6 Diseņo de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing.
Capitulo 6 Paginas 174 a la 185
Capitulo 6 Paginas 186 a la 195
Capitulo 7 Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios
Capitulo 7 Paginas 208 a la 219
Capitulo 7 Paginas 220 a la 235
Capitulo 8 Desarrollo de nuevos productos y estrategias de ciclo de vida de los productos.
Capitulo 8 Paginas 248 a la 259
Capitulo 9 Fijacion de los precios: comprender y captar el valor del cliente.
Capitulo 9 Paginas 272 a la 283
Capitulo 9 Paginas 284 a la 295
Capitulo 10 Paginas 105 a la 116
Capitulo 10 Paginas 308 a la 329
Capitulo 11 Venta al detalle y al por mayor.
Capitulo 11 Paginas 345 a la 359
Capitulo 12 Comunicar valor al cliente: publicidad, promocion de ventas y relaciones publicas.
Capitulo 12 Paginas 372 a la 383
Capitulo 12 Paginas 384 a la 397
Capitulo 13 Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing.
Capitulo 13 Paginas 410 a la 421
Capitulo 13 Paginas 422 a la 433
Capitulo 14 Extension del marketing
Capitulo 14 Paginas 446 a la 457
Capitulo 14 Paginas 458 a la 463
Capitulo 15 El mercador global.
Capitulo 15 Paginas 476 a la 483
Capitulo 15 Paginas 484 a la 491
Capitulo 16 Etica de marketing y responsabilidad social.
Capitulo 16 Paginas 504 a la 514
Capitulo 16 Paginas 515 a la 522