Calidad para la globalizacion / Humberto Cantu Delgado
Idioma: esp Detalles de publicación: Mc Graw Hill 2005 Mexico, mxEdición: 1edDescripción: ilusISBN:- 920-10-4961-6
- 658.04 C229c
Libros
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Importancia de la calidad y mejora continua.-Definicion:la competitividad de una empresa.-Identificacion de cualidades, propiedades y caracteristicas de la calidad en producto y servicios.-Personal (calidad de vida).-Entorno de los negocios o empresarial.-Entorno nacional. Premios nacional, estatal y municipal de calidad.-Historia de la calidad.-Antes y despues de la segunda guerra mundial:una introduccion a la calidad.-Los maestros de la calidad:una sintesis.-La gestion de la calidad como filosofia y sistema.-La calidad como filosofia.-Manifestaciones de la calidad en mision y vision.-Manifestaciones de la filosofia de la calidad en valores.-Herramientas estadisticas:tecnicas y programas para el mejoramiento de la calidad.-El premio Malcolm Baldrige y sus criterios de evaluacion.-Elementos del sistema de calidad, segun ISO 9000 e ISO 14000..-Sistema de calidad.-Implementacion y evaluacion de la calidad.-La calidad como filosofia en la organizacion.-Estrategias de los sistemas de calidad.-Las auditorias en los sistemas QS, ISO Y UDA.-Aseguramientode la calidad en ambientes internacionales:acreditacion y certificacion.-Conceptos de certificacion y acreditacion.-Identificacion de organismos certificadores y acreditadores.-Determinacion de indicadores de calidad.-El proceso de la acreditacion y certificacion.
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