TY  - GEN
AU  - Newell,Frederick
TI  - Cliente leal.com: como manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electronico / 
SN  - 970-10-3285-3
U1  - 659.1 
PY  - 2001///0000
CY  - Mexico, mx
PB  - McGraw-Hill
KW  - INTERNET-NEGOCIOS-CLIENTES
KW  - CLIENTES-INTERNET
KW  - NEGOCIOS-CLIENTES-INTERNET
KW  - COMERCIO ELECTRONICO
N2  - Los cimientos del manejo de las relaciones con los clientes. Las herramientas actuales para el MRC. Las herramientas actuales para el MRC: tecnologia, internet y algo mas. Ganadores. com: aplicaciones del mundo real. Como transformar los productos en servicios: estrategias para un dialogo provechoso
ER  -