Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seduccion y fidelizacion del cliente / Pedro J. Reinares Lara

Por:

Reinares Lara, Pedro J

Idioma: esp Detalles de publicación: Financial Times 2002 Madrid, esEdición: 1a edDescripción: 303pISBN:

84-205-3540-0

Tema(s):

MARKETING RELACIONAL

Clasificación CDD:

658.8 R364m

Resumen: Introduccion al marketing relacional.-La estrategia relacional.-Fidelizacion, vinculacion y retencion de clientes.-Gestion de base de datos.-Customer relationship management (CRM)

Tipo de ítem:

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