000			01817 a2200205 4500
999			_c45864 _d45864
005			20191209005955.0
082			_a658.04 _bA385e
090			_aTesis
041	0		_aesp
100	1		_aAlfaro de Martinez, Sonia Esperanza _919894
245	1		_aEstudio del Clima Organizacional en la Division de Servicios Operacionales de la Administracion Nacional deTelecomunicaciones, ANTEL. / _cSonia Esperanza Alfaro de Martinez
260			_bUEES _c1994 _aSan Salvador, sv
300			_a88P.
502			_aUniversidad Evangelica de El Salvador
502			_bMaestria en Administracion de Recursos Humanos
520			_aRealizo esta investigacion con los empleados de la administracion Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL), en la division de servicios operacionales, conformada esta por los Departamentos Telefonico Internacional, Telefonico Nacional y Telegrafico, grupo al cual a la institucion antes mencionada se le supone mejorar la calidad de vida laboral por medio del conocimiento del clima organizacional real o actual imperante, e identificar el clima organizacional aceptable para ellos, en busca de satisfacer las necesidades laborales por medio de propuestas motivadoras, incrementar el rendimiento laboral al mejorar la calidad de atencion a los usuarios, de los servicios de telecomunicaciones. El analisis salarial de los puestos es muy importante, debido a que la valuacion de puestos y asignacion de salarios requiere de un profundo estudio y del esfuerzo y apoyo de diversos sectores de la empresa incluyendo la negociacion con los sindicatos (ASTTEL, ASTA, SINTEL)no fue posible realizarlo en esta investigacion por lo que se delimita el clima organizacional en la division.
650	0	7	_aADMINISTRACION _965184
650	0	7	_aORGANIZACION _96362
650	0	7	_aANTEL-ADMINISTRACION.- _919896
942			_2ddc _cBK